1. CONCEPTUALIZACION DEL MERCADEO

El concepto que dio origen al mercadeo o marketing (1950, Harvard, Teodore Levitt ) fue el de orientar los productos al grupo de compradores ( mercado meta )que los iba a consumir o usar con ello se dirige los esfuerzos de promoción a las masas( mass marketing ), por medio de los medios masivos que comienzan a aparecer (cine,radio).

A partir de 1990, se refina el concepto de mercadeo orientado al servicio al cliente, y se comienza a crear productos y servicios orientados a personas n particular, con la utilización de complejos sistemas informáticos capaces de identificar clientes específicos y sus necesidades concretas los segmentos , se van reduciendo hasta llegar a grupos meta altamente determinados .

"La definición mas simple y clara de mercadeo la da Jay c. Levinson, mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento en que se concibe. La idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular".

Los autores hablan de cuatro elementos en que se divide la disciplina marketing:

Producto. Estudia todos los aspectos que se relacionan con el mismo: forma, color, tamaño, presentación, empaque, el ciclo de vida, etc.

Precio. Se relaciona con la forma de calcular el precio ideal de un producto, atendiendo factores tales como costos, utilidades esperadas, competencia, etc.

Plaza o Mercado. Lugar donde se debe vender el producto, llamada la Plaza o Mercado, incluyendo desde las preferencias que muestra el mismo por los productos, dependiendo de su edad, sexo, educación, hasta el traslado y entrega del producto (distribución).

Comunicación: con el Mercado o todo lo relacionado con la forma de promover el producto o servicio. Se entiende, de acuerdo a la definición tradicional, que esta comunicación se hace por medio de Anuncios (Advertising), Venta Personal.